Bạn đã từng gặp chưa? Doanh số trên app lên tới hàng trăm nghìn, đơn hàng đổ về liên tục, nhưng đến cuối tháng ngồi đếm tiền thật trong tài khoản thì lại còn ít đến mức hụt hẫng. Có tháng gần như chẳng còn gì, hoặc tệ hơn nữa là bán chạy nhưng vẫn lỗ

Vấn đề này không phải vì bạn bán không giỏi, mà vì bạn đang tính chi phí bán hàng online chưa đủ. Việc tính toán chi phí chỉ từ giá mua sản phẩm là cái bẫy khiến nhiều người bán hàng online phá sản hết người này đến người khác trong năm 2026 này

Hãy cùng tách chi phí thật sự ra thành từng khoản để nhìn cho thật rõ nào

Tại sao lợi nhuận trên giấy lại lừa dối bạn

Giả sử bạn bán kem dưỡng da SKU SKN-012 với chi phí sản phẩm 100 baht, đặt giá bán 250 baht. Bạn mừng rỡ vì lãi 150 baht mỗi cái

Nhưng sự thật là, trên đường đi từ kho đến tay khách hàng, có chi phí ẩn đang gặm nhấm lợi nhuận của bạn suốt cả quá trình, và nếu bạn chưa bao giờ ngồi trải ra xem, bạn sẽ không bao giờ biết lợi nhuận thật còn lại bao nhiêu

5 khoản chi phí phải tính cho đủ

1. Chi phí sản phẩm và bao bì

Khoản đầu tiên ai cũng nghĩ đến, là giá mà bạn trả cho nhà máy hoặc nhà cung cấp. Nhưng đừng quên cộng thêm chi phí đóng gói gồm hộp, túi chống sốc, băng keo, sticker và thiệp cảm ơn

• Chi phí sản phẩm: giá mỗi cái từ nhà cung cấp
• Vật liệu đóng gói: hộp/túi + chống sốc + băng keo thường tốn vài baht mỗi cái
• Chi phí hàng hư hỏng: sản phẩm vỡ, hết hạn hoặc tồn kho

2. Phí nền tảng

Mọi nền tảng như Shopee, Lazada và TikTok Shop đều thu phí bán hàng và phí giao dịch theo phần trăm doanh số. Càng đăng ký chương trình miễn phí vận chuyển hoặc chiến dịch đặc biệt, phần trăm càng tăng

Nguyên tắc quan trọng là đừng tính phí chỉ từ giá sản phẩm, mà phải tính từ tổng số tiền khách hàng trả cho cả đơn bao gồm cả phí vận chuyển, vì nhiều nền tảng tính từ đó

3. Chi phí marketing và giảm giá

Mã giảm giá, flash sale, chi phí chạy quảng cáo và hoa hồng cho creator, tất cả đều là chi phí phải phân bổ vào mỗi đơn hàng, không thể bỏ qua

Ví dụ: nếu bạn chạy quảng cáo 10.000 baht mỗi tháng rồi được 500 đơn, tức là chi phí marketing trung bình 20 baht mỗi đơn mà bạn phải cộng vào

4. Chi phí vận chuyển và chặng cuối

Dù có thu phí vận chuyển từ khách hàng, nhưng trong thời đại mọi cửa hàng cạnh tranh nhau miễn phí vận chuyển, phần chênh lệch chi phí vận chuyển thường rơi vào bạn. Bao gồm cả chi phí ẩn của hàng bị trả về (RTS) mà bạn phải trả phí vận chuyển hai lần nhưng không nhận được đồng nào

5. Chi phí nhân công và kho bãi

Khoản mà người ta bỏ qua nhiều nhất, là thời gian và không gian của chính bạn, gồm tiền thuê nơi chứa hàng, tiền công người đóng gói, tiền điện nước, và thời gian bạn mất đi khi ngồi dán sticker thay vì đi tìm sản phẩm mới hay làm marketing

Công thức tính chi phí bán hàng online dùng được thực tế

Khi cộng tất cả các khoản lại, công thức lợi nhuận ròng mỗi cái của bạn là:

Lợi nhuận ròng = Giá bán − (Chi phí sản phẩm + Đóng gói + Phí + Marketing + Vận chuyển + Nhân công/kho)

Thử quay lại với kem SKN-012 của chúng ta, rồi trải chi phí thật ra xem:

Thấy chưa, lợi nhuận mà bạn tưởng có 150 baht, thực ra có thể chỉ còn 35 baht. Đây chính là lý do nhiều cửa hàng bán chạy nhưng tiền chẳng còn lại

Flash Fulfillment giúp chi phí của bạn 'nhìn thấy được'

Điều đáng sợ nhất của chi phí ẩn, là nó rải rác và khó dự đoán, đặc biệt trong giai đoạn chiến dịch lớn hay lễ hội giảm giá khi đơn hàng bùng nổ, tiền tăng ca và không gian chứa hàng cũng phình theo

Hệ thống fulfillment như Flash Fulfillment giúp biến chi phí khó dự đoán thành chi phí trên mỗi cái rõ ràng, vì khi bạn gửi hàng vào kho, chi phí lưu trữ, chi phí lấy hàng-đóng gói và chi phí vận chuyển sẽ được tính theo mỗi đơn để bạn đưa vào công thức tính toán ngay lập tức

• Bạn không phải trả tiền thuê nơi chứa hàng theo gói mà dùng không hết
• Chi phí nhân công đóng gói biến đổi theo doanh số thật, không phải gánh chi phí cố định khi đơn ít
• Dữ liệu tồn kho và đơn hàng nằm trên một bảng điều khiển duy nhất, giúp bạn tính chi phí hàng hư hỏng và hàng tồn kho chính xác hơn

Khi chi phí nhân công và kho trở thành con số trên mỗi cái chắc chắn, bạn có thể đặt giá một cách tự tin và biết lợi nhuận thật ngay cả trước khi bấm bán

Tóm tắt những điểm quan trọng

• Đừng tính chi phí chỉ từ giá sản phẩm, vì đó là lợi nhuận trên giấy đánh lừa mắt
• Chi phí thật có 5 khoản: sản phẩm+đóng gói, phí, marketing, vận chuyển, và nhân công/kho
• Dùng công thức Giá bán − Tổng chi phí = Lợi nhuận ròng mỗi lần trước khi đặt giá
• Biến chi phí khó dự đoán thành chi phí trên mỗi cái để tính toán chính xác

Biết được chi phí thật sự, chính là điểm khởi đầu của việc tạo ra lợi nhuận bền vững, chứ không chỉ là doanh số đẹp mà không còn tiền. Nếu bạn muốn chi phí kho bãi và vận chuyển trở thành con số rõ ràng và kiểm soát được, hãy thử tư vấn với đội ngũ Flash Fulfillment để thiết lập hệ thống hậu cần giúp bạn tập trung toàn lực vào việc bán hàng

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nên đặt giá bán gấp mấy lần chi phí?

Không có con số cố định, vì mỗi nhóm sản phẩm có chi phí ẩn khác nhau. Nguyên tắc đúng là tính chi phí bán hàng online cho đủ cả 5 khoản trước, rồi cộng lợi nhuận mà bạn muốn vào, chứ không phải nhân từ giá sản phẩm một cách tùy tiện

Phí nền tảng tính sao cho chính xác?

Vì tỷ lệ phí và các chương trình thay đổi thường xuyên, bạn hãy luôn kiểm tra mức phí mới nhất trong trang người bán của từng nền tảng, và ghi nhớ nguyên tắc rằng thường tính từ tổng số tiền cả đơn bao gồm cả phí vận chuyển, chứ không chỉ giá sản phẩm

Chi phí hàng bị trả về nên tính thế nào?

Hãy ước tính tỷ lệ trả về trung bình của cửa hàng, rồi phân bổ chi phí vận chuyển đi-về bị mất trắng vào chi phí mỗi đơn hàng. Việc giảm hàng bị trả về bằng cách đóng gói tốt và thông tin địa chỉ chính xác sẽ giúp kéo lại nhiều lợi nhuận

Cửa hàng nhỏ có cần dùng fulfillment không?

Tùy vào lượng đơn hàng. Nếu bạn bắt đầu đóng gói không kịp hoặc chi phí nhân công/không gian bắt đầu phình to, việc dùng fulfillment sẽ giúp biến chi phí cố định thành chi phí biến đổi trên mỗi cái, làm cho việc tính lợi nhuận dễ dàng và mở rộng kinh doanh suôn sẻ hơn